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RFID都不用?還做什么新零售!
發布時間:2017-11-17 10:31:19

(轉自RFID世界網)

    假設這樣一個場景,某服裝店里展示了一件新品,一天當中有100個顧客在它面前駐足,其中30個人進了試衣間,但最后只有一個人買走。說明什么?至少這衣服乍一看很吸引人,但可能在設計細節上有些問題,或者這衣服比較“挑人”,大多數人駕馭不了。憑幾個店員的肉眼去每天盯著這些顧客動向,顯然是不可能的。
    自從馬云去年10月在杭州云棲大會上提出“五新”概念后,新零售這個游走在線上與線下的新物種已經在圈內熱炒了大半年。盡管不少人還沒弄明白新零售到底是什么,但能早早搭上新概念總是時髦的。
互聯網對傳統行業幾乎無孔不入的“入侵”已經很難再將它定義為某一類行業。互聯網的核心作用是什么?一個是技術,就是以前沒有,現在有了,足以顛覆過去的用戶習慣和產業形態,比如搜索引擎、數字音樂;另一個是效率,它往往通過對既有資源的重新調配實現效率的提升。最簡單的一個例子,餐廳叫號軟件可以讓消費者臨近了再去等位,免得排長隊。
    新零售就屬于后者,效率提升。傳統零售業已經被唱衰了好幾年,從沃爾瑪、梅西百貨、Sears,到家樂福、美特斯邦威、李寧,大賣場與品牌商的關店潮席卷全球。各家有各家的原因,但提煉出一點,就是效率低下。傳統零售業太慢了,一件衣服從設計到賣出去,幾個月時間,潮流風向變了,庫存積壓難免,很多服裝品牌倒在了這一環上。知名網紅張大奕號稱直播2小時能賣貨2000萬元,還不用占庫存,先付訂金再去批量生產。與傳統零售業相比,高下立見。

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    可以把RFID理解為類似NFC近場支付的技術,都是基于兩個位置相近的物體間的非接觸式信號傳輸,只不過NFC的有效工作距離小于10厘米,也就是裝有ApplePay的手機只有貼近了才能扣款,以保證資金安全;而RFID的有效工作距離在幾米到十米左右。快遞業把RFID標簽貼在包裝箱上,附近的讀取設備能自動掃描并獲取里面的信息,不用肉眼去看,它讓高速分揀線成為可能。此外,它還用在包裹追蹤、運輸車管理等環節。
    零售門店將這項技術拿過來,把肉眼不易察覺的RFID標簽嵌入衣服的洗標里,每個標簽對應唯一一件衣服,這件衣服每天從貨架上被拿起了幾次,什么時候進了試衣間,同款有幾件被買走,這些商品動線在后臺一目了然。它實現了對衣服的單品管理,為分析進店客人的消費偏好提供了數據,這在傳統零售業中是不太可能實現的。
    快時尚品牌Zara風靡全球,不是因為它的衣服設計和質量有多好,而是因為它的管理效率非常高。貨架上的單品缺貨了,它能很快補貨上去,這背后都需要對數據的實時監控與反饋。現在國內已知的在嘗試RFID技術的品牌有迪卡儂、拉夏貝爾、H&M、海瀾之家,以及淘品牌茵曼,也包括個別奢侈品包,因為這項技術還能起到防盜、防偽作用。
    作為自帶數據的標簽,RFID是新零售探索中的入門級工具。除了品牌店,無人超市項目目前也在嘗試使用它。如果要找它的缺點,一方面是成本稍微有點高。一個RFID標簽和一個條碼標簽的成本大概是幾毛錢和幾分錢的關系,一個小門店的軟硬件改造可能需要萬元左右,所以不是什么商品都適合貼RFID標簽。另一方面,它能獲取的數據維度比較單一,仍是初級水平的,而且識別的精準率還沒有達到不出錯的地步。
上海業內在做無人便利店的人說,現在可以實現每次只進去一個顧客,拿完就走。言外之意,單憑一個RFID標簽還不能將某件商品和某個顧客匹配起來,這也是Amazon Go解決的問題之一。此外,怎么建立它的反欺詐系統,魔高一尺道高一丈也是需要考慮的。
    RFID未來在新零售中作為一個重要的輔助性工具是個不錯的選擇。接觸了一些RFID技術商,他們的野心已經不再局限于單純賣標簽賺錢,而是想憑借數據資源去和各行業的產業鏈上游深度融合。看來,一個小標簽觸發的新一輪產業整合就要來了。


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